Personvernerklæring

Denne siden forklarer hvordan Rein Senja (Rosita Penikaite Renhold ENK) behandler personopplysninger i forbindelse med henvendelser, bestillinger og levering av tjenester.

2. Hvilke opplysninger som behandles

  • Navn, e-post, telefonnummer og adresse oppgitt i skjema
  • Opplysninger om bolig/hytte, ønsket tjeneste og dato
  • Kommunikasjon i e-post og meldingsfelt
  • Teknisk informasjon som er nødvendig for sikker drift av nettsiden

3. Formål og behandlingsgrunnlag

  • Besvare forespørsler og administrere bestillinger (GDPR art. 6(1)(b))
  • Oppfylle bokførings- og regnskapskrav (GDPR art. 6(1)(c))
  • Følge opp kundedialog og kvalitet i leverte tjenester (GDPR art. 6(1)(f))

4. Lagringstid

Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten og håndtere etterarbeid. Regnskapsrelevant dokumentasjon lagres i henhold til bokføringslovens krav.

5. Dine rettigheter

  • Rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret
  • Rett til retting av feil opplysninger
  • Rett til sletting når det ikke lenger foreligger lovlig grunnlag
  • Rett til å begrense eller protestere mot behandling i visse tilfeller
  • Rett til å klage til Datatilsynet

6. Informasjonskapsler og sporingsverktøy

Reinsenja.no bruker informasjonskapsler (cookies) og sporingsverktøy for å forbedre nettsiden og måle markedsføring. Sporing aktiveres bare etter at du har klikket «Aksepter» i cookie-banneret. Klikker du «Avvis», lastes ingen sporing.

  • Meta Pixel (ID 4901856313374715) — fra Meta Platforms Ireland Ltd. Brukes for å måle effekt av annonser på Facebook og Instagram. Behandlingsgrunnlag: samtykke (GDPR art. 6(1)(a)). Data overføres til USA under EU–US Data Privacy Framework.
  • Tekniske informasjonskapsler — nødvendige for innlogging og sikker drift. Lastes alltid og krever ikke samtykke.

Du kan trekke samtykket når som helst ved å fjerne informasjonskapsler i nettleseren din eller besøke siden i privat modus. Mer om Meta sin behandling: facebook.com/privacy/policy.

7. Kampanjemagneter (QR-koder)

Skanner du en QR-magnet fra Rein Senja, teller vi anonymt at skannen har skjedd — uten å lagre IP-adresse, posisjon eller annen identifiserende informasjon. Tallene brukes kun for å se hvilke magneter som funker. Slettes etter 12 måneder.

8. Kundeanmeldelser

Anmeldelser fra kunder publiseres på reinsenja.no/anmeldelser bare etter manuell godkjenning. Vi viser fornavn og bostedsby (eller initialer hvis du foretrekker det). Du kan be om å trekke en anmeldelse når som helst. Anmeldelser lagres i 5 år sammen med bookføringsmateriale (Bokføringsloven § 13) og slettes deretter, eller anonymiseres tidligere på forespørsel.

9. Oppbevaringstider

  • Bookinger og fakturaer: 5–10 år (Bokføringsloven § 13)
  • Forespørsler (kontakt/leads): 24 måneder etter siste kontakt
  • QR-skann (anonymisert): 12 måneder
  • Anmeldelser: 5 år
  • Innloggings- og admin-logger: 6 måneder

10. Kontakt om personvern

Spørsmål om personvern rettes til Rosita Penikaite Renhold ENK på reinsenjarenhold@gmail.com. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) hvis du mener vi behandler dine opplysninger feil.