Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er Rosita Penikaite Renhold ENK (org.nr. 937 360 908), Torsken, Senja. Kontakt: reinsenjarenhold@gmail.com / +47 968 69 096.

2. Hvilke opplysninger som behandles

• Navn, e-post, telefonnummer og adresse oppgitt i skjema
• Opplysninger om bolig/hytte, ønsket tjeneste og dato
• Kommunikasjon i e-post og meldingsfelt
• Teknisk informasjon som er nødvendig for sikker drift av nettsiden

3. Formål og behandlingsgrunnlag

• Besvare forespørsler og administrere bestillinger (GDPR art. 6(1)(b))
• Oppfylle bokførings- og regnskapskrav (GDPR art. 6(1)(c))
• Følge opp kundedialog og kvalitet i leverte tjenester (GDPR art. 6(1)(f))

4. Lagringstid

Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten og håndtere etterarbeid. Regnskapsrelevant dokumentasjon lagres i henhold til bokføringslovens krav.

5. Dine rettigheter

• Rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret
• Rett til retting av feil opplysninger
• Rett til sletting når det ikke lenger foreligger lovlig grunnlag
• Rett til å begrense eller protestere mot behandling i visse tilfeller
• Rett til å klage til Datatilsynet

6. Informasjonskapsler og sporingsverktøy

Reinsenja.no bruker informasjonskapsler (cookies) og sporingsverktøy for å forbedre nettsiden og måle markedsføring. Sporing aktiveres bare etter at du har klikket «Aksepter» i cookie-banneret. Klikker du «Avvis», lastes ingen sporing.

• Meta Pixel (ID 4901856313374715) — fra Meta Platforms Ireland Ltd. Brukes for å måle effekt av annonser på Facebook og Instagram. Behandlingsgrunnlag: samtykke (GDPR art. 6(1)(a)). Data overføres til USA under EU–US Data Privacy Framework.
• Tekniske informasjonskapsler — nødvendige for innlogging og sikker drift. Lastes alltid og krever ikke samtykke.

Du kan trekke samtykket når som helst ved å fjerne informasjonskapsler i nettleseren din eller besøke siden i privat modus. Mer om Meta sin behandling: facebook.com/privacy/policy.

7. Kampanjemagneter (QR-koder)

Skanner du en QR-magnet fra Rein Senja, teller vi anonymt at skannen har skjedd — uten å lagre IP-adresse, posisjon eller annen identifiserende informasjon. Tallene brukes kun for å se hvilke magneter som funker. Slettes etter 12 måneder.

8. Kundeanmeldelser

Anmeldelser fra kunder publiseres på reinsenja.no/anmeldelser bare etter manuell godkjenning. Vi viser fornavn og bostedsby (eller initialer hvis du foretrekker det). Du kan be om å trekke en anmeldelse når som helst. Anmeldelser lagres i 5 år sammen med bookføringsmateriale (Bokføringsloven § 13) og slettes deretter, eller anonymiseres tidligere på forespørsel.

9. Oppbevaringstider

• Bookinger og fakturaer: 5–10 år (Bokføringsloven § 13)
• Forespørsler (kontakt/leads): 24 måneder etter siste kontakt
• QR-skann (anonymisert): 12 måneder
• Anmeldelser: 5 år
• Innloggings- og admin-logger: 6 måneder

10. AI-behandling av bookinger og databehandlere

For å registrere bookinger raskere bruker vi et AI-verktøy. Når vi legger inn en vask fra en melding eller et skjermbilde (for eksempel et Airbnb-/Booking.com-varsel eller en SMS fra en utleier), sendes innholdet — som kan inneholde personopplysninger om gjester (navn, kontaktinfo, adresse) — til vår AI-leverandør OpenRouter, som benytter modeller som Google Gemini, utelukkende for å hente ut bookingdetaljene. Behandlingsgrunnlaget er å levere renholdstjenesten (berettiget interesse / avtale). Den uttrukne bookingen gjennomgås og bekreftes alltid av et menneske før den lagres, og opplysningene brukes ikke til å trene AI-modeller.

Vi bruker databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne — blant annet til drift/hosting, utsending av e-post og AI-assistert registrering. De behandler kun opplysningene for formålene som er beskrevet her.

11. Kontakt om personvern

Spørsmål om personvern rettes til Rosita Penikaite Renhold ENK på reinsenjarenhold@gmail.com. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) hvis du mener vi behandler dine opplysninger feil.